Política de Privacidad de Eidyll

Introducción y Compromiso con tu Privacidad

En Eidyll, con domicilio en Calle de la Industria 45, 28045 Madrid, España, y operando a través del dominio eidyll.com, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información que nos proporcionas al navegar o realizar compras en nuestra tienda online especializada en productos para mascotas. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable

El responsable del tratamiento de tus datos es Eidyll, con sede en la dirección indicada. Dado que operamos desde España (ES), esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Te informamos de que todos los datos que nos facilitas serán tratados de acuerdo con estas normativas, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de tu información.

Información que Recopilamos

Datos Proporcionados Directamente por Ti

Cuando realizas un pedido, te registras en nuestra web o te pones en contacto con nuestro equipo de soporte, podemos recoger la siguiente información personal:

Nombre y apellidos completos.
Dirección de correo electrónico ([email protected] para consultas).
Dirección de envío y facturación (incluyendo calle, número, código postal, ciudad y país).
Número de teléfono de contacto.
Historial de compras y preferencias relacionadas con productos para mascotas.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, es importante que sepas que Eidyll no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de nuestros usuarios. Todo el proceso de pago se realiza exclusivamente a través de la plataforma PayPal, la cual aplica estrictos protocolos de encriptación y medidas de seguridad para proteger tus datos financieros. La única información que nosotros recibimos de PayPal es la confirmación del pago y los datos necesarios para completar tu pedido, como tu nombre y dirección de envío.

Base Legal para el Tratamiento de tus Datos

De acuerdo con el RGPD, tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes premisas:

Ejecución de un contrato: Para procesar y gestionar tus pedidos, así como para enviarte la confirmación de compra y la factura correspondiente.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia de compra y enviarte comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que hayas adquirido previamente, siempre que no te hayas opuesto a ello.
Consentimiento explícito: Cuando te suscribes a nuestro boletín de noticias o aceptas cookies no esenciales, te pediremos tu consentimiento de forma clara y podrás retirarlo en cualquier momento.

Datos que Recopilamos Automáticamente

Cuando visitas eidyll.com, nuestro sistema puede recoger cierta información técnica de forma automática, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión. Esta información se utiliza únicamente para analizar tendencias, administrar el sitio y mejorar la experiencia del usuario, y no está vinculada a tu identidad personal a menos que te hayas registrado o iniciado sesión.

Finalidad del Tratamiento de tus Datos

La información que nos proporcionas se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Gestionar y procesar tus pedidos de productos para mascotas, incluyendo la comunicación con el servicio de mensajería para la entrega.
Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido, facturas y notificaciones de servicio al cliente.
Responder a tus consultas enviadas a [email protected].
Enviarte, con tu consentimiento previo, comunicaciones comerciales personalizadas sobre novedades y ofertas de Eidyll.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España.

Recogida de Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Para tu tranquilidad, aclaramos que Eidyll no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todos los pagos se realizan a través de la pasarela de pago PayPal, que es un proveedor de servicios de pago externo. Cuando eliges pagar con PayPal, serás redirigido a su plataforma segura, donde tus datos financieros son tratados bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Nosotros únicamente recibimos la confirmación de la transacción y la información necesaria para completar tu pedido, como tu nombre y dirección de envío. No almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Derechos del Usuario Bajo el RGPD

Como residente en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales, los cuales puedes ejercer en cualquier momento contactándonos a través de [email protected]:

Derecho de Acceso: Puedes solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a [email protected]. Responderemos a tu petición en un plazo máximo de 30 días.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En eidyll.com utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Las cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se activarán tras obtener tu consentimiento explícito mediante un banner de cookies. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o del panel de cookies disponible en nuestra web. No utilizamos cookies para rastrear tu actividad fuera de nuestro dominio sin tu permiso.

Conservación de tus Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo. En particular, los datos relacionados con transacciones comerciales se mantendrán durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable española (generalmente, 5 años). Una vez transcurrido ese período, tus datos serán eliminados de forma segura.

Destinatarios de tus Datos y Transferencias Internacionales

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios logísticos para la entrega de tus pedidos (como empresas de mensajería).
Con PayPal, como procesador de pagos, exclusivamente para la finalidad de completar la transacción. Puedes consultar su política de privacidad en su sitio web oficial.
Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.

En caso de que se realice una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza protocolos de cifrado SSL para la transmisión de datos sensibles. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento básico de la tienda, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Las cookies esenciales no requieren tu consentimiento, pero las cookies de análisis y marketing se activarán solo después de que hayas dado tu consentimiento explícito a través del banner de cookies. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies de tu navegador. No utilizamos cookies para rastrear tu actividad fuera de eidyll.com sin tu permiso.

Seguridad y Confidencialidad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para todas las comunicaciones. Sin embargo, debes ser consciente de que ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal.

Enlaces a Terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales o proveedores de servicios externos. Esta política de privacidad se aplica únicamente a eidyll.com, por lo que no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que accedas desde nuestros enlaces.

Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier modificación sustancial a través de un aviso en nuestra web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para mantenerte informado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. También puedes escribirnos a nuestra dirección postal: Calle de la Industria 45, 28045 Madrid, España. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.